Desde hace un par de meses Insidecom está apoyando a COPEC con la realización de un Diagnóstico Integral de Comunicaciones Internas, para su Gerencia de Estaciones de servicio. El propósito es relevar el estado de las comunicaciones internas en su amplia red de estaciones, esto incluye .por-ejemplo- evaluar como está llegando el relato corporativo, tanto a las diferentes jefaturas zonales distribiuidas en todo Chile, como a los “atendedores” que trabajan en los servicentros. Pero además, levantar informaciíon sobre la efectividad de los canales formales de comunicacón, detectar oportunidades de mejora en el flujo que proviene desde la gerencia y medir la comunicación de los diferentes gerentes de zona.

El proyecto ha considerado entrevistas a una muestra de jefes de estaciones, focus group a personas claves y encuestas a los atendedores. Actualmente está finalizando la fase campo, tras lo cual vendrá la etapa de análisis, construcción del diagnóstico y entrega de recomendaciones generales/específicas.

Equipo Insidecom