La decisión de abordar un diagnóstico integral de comunicaciones internas puede influir, en más de un 30 por ciento, en la efectividad de la gestión comunicativa anual, así lo demuestran diferentes estudios. Pero además, el disponer de certezas sobre el estado de situación comunicacional permite, entre otras cosas;
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- Elaborar, con mayor agudeza la planificación anual.
- Sustentar la gestión en datos concretos y medibles.
- Detectar algunas necesidades que a lo mejor estaban poco visibles.
- Focalizar y dar prioridad a aquellas cosas específicas que demandan las distintas audiencias internas.
- Justificar con argumentos sólidos las acciones y decisiones que se van tomando
- Optimizar nuestro posicionamiento interno
- Detectar la efectividad real de medios internos u otras herramientas que se utilizan
- Ampliar nuestro rango de acción comunicacional
El Diagnóstico Integral de Comunicación Interna de Insidecom (DICI) releva información sobre los tres emisores básicos de la comunicación interna (gerentes, jefaturas intermedias y unidad o función responsable), lo que entrega una visión integral y objetiva de la situación comunicacional.
Se trata de una medición cualitativa y cuantitativa que considera, entre sus herramientas: entrevistas/focus group (presenciales u online), análisis de medios internos, encuestas, evaluación de reuniones (presenciales y de teletrabajo) y medición de la comunicación informal.
La auditoría incluye cuatro variables generales de medición:
El levantamiento de información termina con la entrega del diagnóstico y de un plan táctico sugerido para seis meses o un año plazo.
Insidecom lleva más de 17 años realizando diagnósticos integrales, para más de 20 compañías de distintas industrias y tamaños. Entre los clientes que han confiado en nosotros se incluyen: ACHS, Clínica Alemana, Chilexpress, Antofagasta Minerals, Banco Estado Cobranzas, Sky Airline, Grupo Independencia, DPWorld Lirquén, Minera Cerro Negro, CMF Envases, SOFOFA, Chilquinta, Puerto de Valparaíso, Sanatorio Alemán de Concepción y COPEC, entre otras.
En los años de experiencia haciendo este tipo de estudios cada proyecto ha sido un nuevo desafío, principalmente por la complejidad en la ccordinación de las diferentes actividades, el cumplimiento de los tiempos y el despliegue de nuestra metodología.
En la perspectiva del tiempo nos queda la tranquilidad y satisfacción de que en la mayoría de los proyectos ejecutados el levantamiento de datos ha permitido a las empresas ajustar o cambiar estrategias, planes, canales y acciones. Pero, sobre todo, comenzar a trabajar con indicadores confiables y validar con certezas demostrables la gestión comunicativa.
Conoce más de nuestro diagnóstico en estos dos casos prácticos desarrollados por nuestro equipo:
Sanatorio Alemán de Concepción
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